Referencia

Cómo cuidamos su información personal

En lulu99 su información personal se usa únicamente para operar su cuenta y procesar sus pagos —incluidos Yape, Plin y PagoEfectivo— de manera segura. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosSolicitudes de acceso atendidas en españolCasino en vivo y tragamonedas
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SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y gestionamos su información

Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones entre su dispositivo y nuestros servidores. Las contraseñas no se almacenan en texto plano y el acceso a su cuenta puede protegerse con verificación adicional por SMS al número que registró. Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y por el período que exige la legislación peruana vigente; una vez vencido ese plazo, los eliminamos de forma segura.

Cifrado de extremo a extremo Cada vez que inicia sesión o realiza una transacción, la conexión viaja cifrada. Esto aplica tanto desde el celular como desde la computadora.
Cookies y seguimiento Usamos cookies propias para mantener su sesión activa. No empleamos cookies de terceros con fines publicitarios sin su consentimiento previo.
Retención de datos Sus datos de cuenta se conservan mientras esté activa. Al solicitar el cierre, iniciamos el proceso de eliminación conforme a la ley local aplicable en Perú
Verificación de identidad Para retiros, solicitamos un documento de identidad una sola vez. Este dato se almacena cifrado y solo lo revisa el equipo de verificación autorizado.
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre el uso de su información, desea corregir un dato o solicitar la eliminación de su cuenta, puede contactarnos directamente. Atendemos en español y buscamos responder dentro de los plazos razonables que establece la normativa aplicable en Perú.

Correo de privacidad

Escriba a nuestro equipo de privacidad desde el correo registrado en su cuenta. Indique su solicitud con claridad para que podamos procesarla sin demora.

Chat de soporte

Ingrese a su cuenta desde el celular o computadora y use el chat en vivo para consultas urgentes relacionadas con el uso de sus datos personales.

Formulario de cuenta

Desde la sección de configuración de su cuenta puede actualizar sus datos de contacto y revisar los métodos de pago vinculados en cualquier momento.

Dudas comunes sobre privacidad y sus datos

A continuación respondemos las preguntas que más nos hacen llegar sobre el manejo de información personal en lulu99. Si su consulta no aparece aquí, escríbanos directamente al correo de privacidad.

Al registrarse solicitamos nombre completo, documento de identidad, correo y número de celular. Estos datos son necesarios para operar su cuenta y validar sus métodos de pago.

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros. Solo los compartimos cuando la ley peruana lo requiere o cuando su entidad financiera lo necesita para completar una transferencia.

Escríbanos al correo de privacidad desde la dirección registrada en su cuenta. Procesamos la solicitud conforme a los plazos establecidos por la normativa local vigente en Perú

Sí. Desde la sección de configuración de su cuenta puede actualizar correo y celular. Para cambios en el documento de identidad, contáctenos por chat o correo de soporte.

Al solicitar el cierre iniciamos el proceso de eliminación. Conservamos solo lo que exige la ley peruana y eliminamos el resto de forma segura dentro del plazo aplicable.

Solo registramos la confirmación de la transacción. No almacenamos sus credenciales de Yape ni de Plin; el procesamiento del pago ocurre directamente en su billetera digital.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.